Otto Graf GmbH - Kunststofferzeugnisse - Teningen

Niklas K.

War bei der Firma Otto Graf GmbH zum Tag der offenen Tür im Oktober 2023.
Sehr gute Präsentation der Firma an die Öffentlichkeit. Aktuell in der Region drei Unternehmensstandorte und dann nochmal global ein paar weitere.
GRAF stellt hierbei viel zum Thema Regenwassernutzung & -management her: Trinkwassertanks, Abwassertanks, Kläranlagen, Regentanks für die Nutzung im Haus oder Garten, Komposter, Regentonne, etc.
Ein Werksverkauf wird auch angeboten (hat allerdings seine eigene Seite hier auf Google Maps).

Andreas H.

Ich benötigte für eine sehr alte Regentonne 3 neue Versteifungsstangen, hatte aber kein Kaufdatum, kein Kaufbeleg noch eine Bezeichnung. Nur an Hand von 2 Fotos identifizierten die Kollegen was ich benötige und schickten mir die Ersatzteile zu, diese passen perfekt.
Großes Lob für solchen Kundendienst, der leider heuer nicht mehr selbstverständlich ist!

Rainer W.

Telefonische Unterstützung und Service vorbildlich!
Ich hatte ein Problem mit einer 7 Jahre alten Pumpe, die ich bei Otto Graf im Rahmen eines Komplettpaketes gekauft hatte. Ich wurde sehr freundlich und kompetent telefonisch beraten (auch keine Warteschleifen!) und die Pumpe wurde kostenlos überprüft und repariert. Besser kann es gar nicht sein.

N- B.

Wir hatten uns mehrere Regensammler Speedy zugelegt und bewußt keine billige China-Ware gekauft, sondern die teuren Graf-Produkte
Nachdem wir aus Reinigungsgründen das Teil mit den Gummilippen aus dem Fallrohr gezogen haben, stellten wir fest, daß die Gummilippen völlig verzogen waren
Wir fragten daher bei Graf bezügl. eines Ersatzteils an, uns wurde jedoch mitgeteilt, daß es kein E-Teil gibt und wir das Komplettgerät kaufen müssten
Hätten wir das vorher gewußt, hätten wir statt über 40 Euro für das Graf-Produkt lieber 15 Euro für die China-Variante ausgegeben !

Nils J.

Gestern Abend eine Anfrage zu Ersatzteilen für einen Komposter die Firma angefragt. Heute kam die Antwort, dass die Halter aus Kulanz zugesendet werden. Darüber haben wir uns sehr gefreut! Schnelle Antwort und Reaktion auf unsere Anfragen/Mails, super Kundenservice!

Christian G.

Ich habe 15.oool-Tanks und eine Silentio-Einspeisung. Nach sieben Jahren ist fast jedes Einzelteil defekt: Schwimmer, Druckschalter, Filter, Kondensator. Die Ersatzteillieferung dauert unfassbar lange. Ich überlege, einen Brauchwassertrenner nachzurüsten, damit ich auch in den Wochen der Reparatur auf Toilette kann. Bin sehr enttäuscht! Kauft was anderes!

Antwort auf die Reaktion: ja, ich habe zweimal versucht, schnell Teile zu bekommen. Es musste immer über einen Händler gehen. Seit heute habe ich einen neuen Druckschalter, jetzt baut die Pumpe nur 3 bar auf. Wenn die jetzt auch noch kaputt geht, ist quasi die ganze Anlage bis auf Plastikteile einmal neu nach SIEBEN Jahren. Sehr ärgerlich!

S. L.

Hat qualitativ enorm abgebaut, wohl wegen Energiekosten, "Umwelt"vorschriften, Abgaben etc. Wenn 2 Jahre alte Tonnen so aussehen wie 20 Jahre alte dieser Firma, die auch immer im Freiland gestanden haben, gibt das zu denken. Ruft schon nach Schutzanstrich. Man sieht zB am Deckel, dass am Material gespart wird, alles ist dünner, die Falz verkürzt usw. Daher passt es auch nicht auf die alten Fabrikate. Ich habe auch eine neuere in kantiger Form, die leicht abschüssig steht und sichtbar "verschieft". Dennoch ist die Marke wohl wegen eines sehr guten Vertriebs in so gut wie jedem Baumarkt alleinig vertreten. Schade, wie deutsche Produktion abbaut. Wer einen halbwegs günstigen IBC Händler in der Nähe hat, sollte darauf umsteigen, denn die Preise für diese Tonnen sind nicht gerade gesunken. Eines noch zu den Deckeln: die zwei Löcher und zwei Widerhaken halten die Deckel nicht wirklich fest, zumal das Material sehr weich ist. Wenn man's beschwert hängen die neuen schnell durch.

Christian K.

Hatte ein "Problem" und der Kundenkontakt mit Herrn Kern war wirklich vorbildhaft, freundlich und sehr hilfsbereit - und so wurde "zusammengearbeitet" bis das Problem gelöst wurde!!!