SEETELHOTEL Kinderresort Usedom - Trassenheide

Janine B.

Wir waren in den Winterferien zum ersten Mal in diesem Hotel. Leider ließen Service und Freundlichkeit zu wünschen übrig. Die Bitte nach einer weiteren Zimmerkarte wurde anfangs unfreundlich abgeschmettert um uns dann mit ganz viel "Zeigefinger" (Das machen wir sonst nicht. Die Karte kostet 200,-€....) doch eine zusätzliche auszuhändigen. Getränke (Selbstbedienung) gab es ausschließlich im Restaurant. Handtücher gab es bei Bedarf täglich frisch. Leider waren immer wieder Türen beschädigt (bspw. fehlende Türgriffe). Alle Türen waren sehr schwer und entsprechend sehr schwergängig. In einem Familienhotel erwarte ich mehr Barrierefreiheit, vorallem für Kinder. Diese haben es auf Grund der schwergängigen Türen schwer, sich altersentsprechend autark durch im Gebäude zu bewegen. Die Sauberkeit insgesamt war ebenfalls verbesserungswürdig, speziell in den Sanitärräumen. Im Schwimmbad war die Glastür zu den Duschen der Damen leider nur ohne Griff zu öffnen (vorher war definitiv ein Griff vorhanden). Außerdem roch es in den Toiletten immer (mal mehr, mal weniger) nach Urin. Auch die Sauberkeit im Umkleideraum war ausbaufähig. Außerdem gab es kaum verschließbare Spinde (fehlende Schlüssel und Schlösser). Wir waren im Vorjahr in einem Familienhotel (200m entfernt) und hatten somit eine Vergleichsmöglichkeit und wissen somit, was möglich ist. Außerdem möchte ich sagen, dass der Service stark vom jeweiligen Personal abhing und grundsätzlich nett war. Wir werden dort nicht nocheinmal hinfahren. Ich denke man könnte mit relativ geringem Aufwand einiges verbessern.
Für das Essen und weil es kein Horrorurlaub war gibt es zwei Sterne.

Christin P.

Wir hatten einen wunderschönen Familienurlaub in diesem Hotel. Die Kinder und wir haben sich sehr wohlgefühlt. Unser Apartment war sehr modern, sauber und stilvoll eingerichtet. Wir hatten All inklusive gebucht und es hat für uns keine Wünsche offen gelassen. Der Spielbereich für die Kinder hält für jedes Alter etwas bereit. Jediglich könnte man das Brettspiel Angebot, welches für alle zugänglich ist noch etwas erweitert. Ich finde das Angebot nämlich wirklich sinnvoll. Wir kommen gern wieder uns hat es wirklich gut gefallen.

Karin

Es ist alles auf Kinder ausgerichtet. Geschenke am Empfang, Gummibärchen in den Zimmern, Kinderwaschbecken, gesondertes Kinderbuffet mit schönen Kindergeschirr sind prima. Kino, Spielturm, Maltisch im Restaurant sorgen für Auszeiten bei den Erwachsenen.
Das Essen war sehr abwechslungsreich und lecker, die Auswahl an Speisen und Getränke super.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Jens W.

Wir waren nun zum 3. mal hier gewesen und es war wieder ein super erholsamer Urlaub. Unser Zimmer war größer als gebucht, dafür ein großes Dankeschön. Das Personal sehr freundlich, Zimmer war sehr Sauber. Das Essen lässt für niemanden Wünsche offen. Und selbst am letzten Abend, als kaum Gäste im Hotel waren und dadurch beim Abendessen nur das kalte Buffet aufgebaut war, wurde eine perfekte Lösung gefunden. Jeder Gast wurde vom Kelner angesprochen und konnte sein Essen bestellen. Es war sehr schnell und super lecker da. Auch für unseren Sohn, der kein Risotto wollte, war jeder Wunsch schnell umgesetzt. Das Schwimmbad ist auch immer ein Highlight für uns. Es war wirklich ein toller Urlaub.
Weiter so, wir kommen wieder.

Anja B.

Das Resort ist sehr schön, nicht zu groß und für die Kinder ein absolutes Highlight, so viele Rutschen und so viele Spielsachen und das Schwimmbad war genauso toll! In der Sauna war es auch toll nur sehr wenig Ruheraum und kein Wasser vor Ort.
Die Zimmer für 6 Leute sind leider etwas veraltet, die schränke sehr alt und die Betten waren etwas schwierig! Die Bäder sind aber völlig okay und deutlich neuwertiger.
Der absolute Hammer war das Essen! Das Personal sehr aufmerksam und das Essen war einfach immer abwechslungsreich und nicht eben nur 0815 sondern auch extravagant und immer lecker!
Und auch der Geburtstagstisch wurde liebevoll hergerichtet und sogar ein selbst gebackener Kuchen mit Kerze wurde persönlich vom Restaurantleiter gebraucht.
Wir hatten All In und da konnte man jeden Tag auch ein Lunch Paket bekommen welches sehr ausgiebig ist.
Das einzig negative war tatsächlich dass wir keine Info bekommen hatten, dass wir für den Parkplatz bezahlen mussten und auf den Zettel haben wir nicht extra geschaut den wir ins Auto legen mussten!
Also alles in allem sehr toll! Und wir würden im Winter wieder hin da es absolut nicht überlaufen war.

Stefanie T.

Schönes Hotel mit sehr gutem Service und sehr gutem Essen. Alles ist auf die Kleinsten ausgerichtet. Das Schwimmbad ist super, das Essen kindgerecht und die Zimmer im hinteren Bereich sind in Ordnung.
Auf Kritik wurde umgehend eingegangen.
Das Parken vor Ort ist mit 13 Euro pro Tag leider etwas teuer und es gibt keine Alternative.
Aber trotzdem waren wir sehr zufrieden.

Lars

Wir waren mit dem Zimmer, dem Essen und dem stets freundlichem Personal in vollem Umfang zufrieden. Wir hatten ein kleineres Problem mit dem Ferseher was wir an der Rezeption gemeldet haben. Kurze Zeit später war das Problem gelöst. Zimmerreinigung ebenfalls sehr ordentlich. Insgesamt waren wir sehr zufrieden.

Die Parkplatzgebühren in Höhe von 12,50€ sind m. E. viel zu hoch angesetzt. Wir haben nur 4 Tage übernachtet und waren 50€ los. Wer länger Urlaub macht da kann es schon ins Geld gehen zumal die Parkgebühren zwar bei der Buchung angekündigt wurden aber der Preis nicht ersichtlich war.

Mandy P.

Alles in allem sehr erholsam für mich und meinem Sohn.Selbst als er krank wurde ( er hat eine Behinderung und darauf wurde super eingegangen) haben wir Hilfe bekommen.Wir konnten sich trotzdem entspannen .Das einzige „ Manko“ es war keine Steckdose am Bett 🙈Und die Möbel waren auch nicht mehr so up to Date.Aber wir waren ja nur zum schlafen da.
Wovon unser Sohn profitieren konnte,war dass er jederzeit zum spielen und toben gehen konnte und ich trotzdem essen konnte.Das war sehr schön .Wir kommen gerne wieder.